الشركة السعودية للكهرباء ("SEC") هي شركة سعودية متخصصة في إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة السعودية للكهرباء بموجب المرسوم الملكي رقم م/16 الصادر في ديسمبر 1999م. في الشركة السعودية للكهرباء نسعى لحماية بيانات مستخدمينا وأصحاب البيانات بناءً على نظام حماية البيانات الشخصية الصادرة بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/ 1443 هـ المعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 5/9/ 1444هـ والأنظمة والسياسات ذات الصلة. نحن نقدر خصوصيتك بشكل كبير، والمحافظة على ثقتك هو أحد أهم أولوياتنا. في سياسة حماية البيانات الشخصية هذه يتم توضيح الخيارات التي لديك للتحكم في بياناتك (أو معلوماتك) وتفضيلات الخصوصية الخاصة بك. لن نستخدم البيانات أو نشاركها إلا على النحو المحدد في السياسة أو على النحو الذي يسمح به القانون.
البيانات التي يتم جمعها
تقوم الشركة السعودية للكهرباء بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية للمستفيدين الذي يُحقق الأغراض التي جُمعت من أجلها. تشمل البيانات الشخصية الإلزامية ما يلي:
- المعلومات الشخصية (الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، الهوية الوطنية).
- معلومات الاتصال (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- معلومات تسجيل دخول المستخدم (بيانات اعتماد المصادقة).
- المعلومات التقنية (ملفات تعريف الارتباط /عنوان بروتوكول الانترنت).
- معلومات التعليم والتاريخ الوظيفي.
- المحادثات الهاتفية عند التواصل مع مركز الاتصال الخاص بالشركة، متضمنة البيانات الوصفية (تاريخ المكالمة، وقت المكالمة، مدة المكالمة).
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي مع فريق خدمة العملاء.
الغرض من جمع ومعالجة بياناتك
الشخصية
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية ليتم تزويدك بالخدمات التالية:
- معالجة طلبات المنتجات أو الخدمات وإدارة خدمات الحساب.
- معالجة الاستفسارات، حسب الطلب.
- توفير المعلومات المطلوبة.
- استكمال تسجيل الموردين.
- التواصل مع العملاء والمستثمرين والموظفين المتوقعين والموظفين الحاليين.
- تسجيل وتوثيق الاتصالات لضمان الالتزام بالجودة العالية للخدمة والالتزامات التنظيمية والنظامية.
- طلبات التوظيف أو الاستفسارات عن فرص العمل.
قد لا نتمكن من تقديم هذه الخدمات لك إذا لم نجمع البيانات الشخصية الإلزامية.
تقييد الغرض
تقوم الشركة السعودية للكهرباء بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لأغراض واضحة وقانونية ومحددة، مما يضمن الشفافية وحفظ حقوق الخصوصية الخاصة بك.
المسوغ النظامي لجمع ومعالجة
البيانات الشخصية
يعتمد جمع ومعالجة البيانات الشخصية على موافقتك الصريحة ويمكنك العدول عن موافقتك على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك مسوغ نظامي أو متطلب تنظيمي آخر. للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بمكتب إدارة وحوكمة البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني أدناه:
البريد الإلكتروني: DPO@se.com.sa
رقم الهاتف: 966500127644+
طرق جمع البيانات
الطرق المباشرة:
- البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة عبر الموقع.
- قنوات الاتصال الهاتفي.
- رسائل البريد الإلكتروني.
- قنوات التواصل الاجتماعي.
الطرق الغير مباشرة:
- البيانات التي يتم جمعها عن طريق ملفات الارتباط عند زيارة الموقع (Cookies). فهي المعلومات التي يرسلها متصفح المستخدم عند زيارة موقع الشركة مثل تسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم، وتاريخ ووقت الزيارة من اجل التمييز بين المستخدمين ولجمع الاحصائيات وكل ذلك لغرض تحسين تجربة المستخدم في استخدام الموقع.
التشريعات والسياسات ذات الصلة
- ضوابط إدارة البيانات الوطنية وحماية البيانات الشخصية
- السياسات الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية
- نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
- الضوابط الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني
- نظام الكهرباء ولائحته التنفيذية.
إخلاء المسؤولية
هذه المنصة الإلكترونية هي للشركة السعودية للكهرباء بالمملكة العربية السعودية (التي يشار إليها هنا بعبارة "الموقع" أو "المنصة") متاحة لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذه المنصة لبنود إشعار الخصوصية ولأنظمة المملكة العربية السعودية. وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذه المنصة موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء كنت مستخدماً مسجلاً أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارا من تاريخ أول استخدام لك لهذه المنصة.
ملفات تعريف الارتباط
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من اجل التمييز بينك وبين الزوار الآخرين. وهذا يساعدنا بتزويدك بتجربة فريدة على موقعنا، كما يساعدنا على تطوير الموقع. وباستمرار تصفحك للموقع، فأنت توافق على قيام الشركة السعودية للكهرباء باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر أو في متصفح الويب الخاص بك بعد الحصول على موافقتك
البيانات الشخصية التي نقوم بالافصاح عنها ولمن؟
قد تقوم الشركة السعودية للكهرباء بمشاركة بياناتك الشخصية بما في ذلك اسمك الكامل وعنوانك ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والهوية الوطنية مع وزارة الطاقة والهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء وذلك استجابةً لطلب رسمي لمشاركة البيانات وفقًا المتطلبات النظامية والتنظيمية. كما قد تشارك الشركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة مساندة تقدم خدمات أو حلول تدعم أعمال الشركة وتشغيلها، وذلك في حدود الأغراض النظامية والمشروعة. بهدف منع الأنشطة الغير قانونية أو حالات الاحتيال المشتبه بها أو معالجة المشاكل التقنية أو الأمنية أو للدعم التشغيلي. بما يتوافق مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع والشركة.
حماية بياناتك الشخصية
في الشركة السعودية للكهرباء نسعى لضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء جمعها وتخزينها ومعالجتها ومشاركتها وإتلافها للحفاظ على سريتها وتقييد إمكانيات الوصول إلى البيانات، بالإضافة إلى استخدام إحدى أفضل البنى التحتية لحماية بياناتك، لضمان حماية البيانات والامتثال للأنظمة والتشريعات الصادرة بهذا الخصوص في المملكة العربية السعودية.
تخزين البيانات الشخصية وإتلافها
يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن على خوادم الشركة السعودية للكهرباء داخل المملكة إلى أن تصبح غير ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله. قد تحتفظ الشركة السعودية للكهرباء ببياناتك الشخصية للامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. وبعد ذلك يتم إتلافها بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استرجاعها مرة أخرى. وفقًا لضوابط الأمن السيبراني للبيانات (DCC - 1:2022) الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والسياسات والإجراءات الداخلية للشركة السعودية للكهرباء.
حقوق صاحب البيانات الشخصية
يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته:
- الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات معرفة كيف يتم استخدام بياناته الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية والحصول عليها: يحق لصاحب البيانات طلب نسخة من بياناته الشخصية.
- الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب تصحيح بياناته الشخصية التي يراها غير دقيقة أو غير صحيحة أو ناقصة، وسيتم مراجعتها وتحديثها.
- الحق في اتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب اتلاف بياناته الشخصية في حالات محددة، ما لم يكن هناك نص قانوني يحدد فترة معينة للاحتفاظ أو متطلبات تعاقدية.
- الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية: يمكن لصاحب البيانات الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية -في أي وقت- ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.
ممارسة حقوق صاحب البيانات
الشخصية
يحق لك كصاحب البيانات الشخصية طلب ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه عبر تقديم طلب في نموذج الاستفسار عند تحديد ”حقوق صاحب البيانات“ كتصنيف للنموذج أو التواصل عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: DPO@se.com.sa
رقم الهاتف: 966500127644+
تحديثات سياسة الخصوصية
تحتفظ الشركة السعودية للكهرباء بالحق في إجراء أي تعديل على سياسة الخصوصية هذه عندما يتطلب الامر وبعدم الإنقاص من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه دون موافقتك الصريحة أو الضمنية. في حال اجراء أي تغيرات مهمة لبعض الخدمات سيتم اشعارك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية عن أي تغييرات في سياسة الخصوصية. إذ تعد تلك التغيرات سارية من وقت نشرها على موقع الشركة.
تم تحديث سياسة الخصوصية آخر مرة في 17-09-2025
الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: DPO@se.com.sa
رقم الهاتف: 966500127644+
في حالة عدم تلقي رد في غضون 15 يوم عمل، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).